服务支持

制氧机不是“买完就结束”的产品。我们把售前核对、交付检查、使用提醒和售后响应放在同一条服务线上，让客户知道每一步该看什么、问什么、留什么资料。

售前咨询交付核对维护提醒售后响应

从咨询到售后的四个环节

服务页不做空泛承诺，重点把客户真正会遇到的问题讲清楚：怎么选、怎么收、怎么用、出问题怎么沟通。

需求沟通

先确认使用场景，是居家固定、短途外出，还是两者都需要；同时记录客户关注的重量、噪声、续航和预算范围。

配置核对

围绕主机、管路、电源、电池、滤芯、携行包和说明书逐项核对，避免只看设备外观就下单。

交付说明

提醒首次使用前检查进出风口、报警提示、耗材状态和说明书注意事项，帮助客户建立正确使用习惯。

后续支持

遇到报警、流量异常、管路连接、滤芯维护等问题时，根据现象协助排查，并按售后约定推进处理。

售前咨询	说明产品系列、配置差异、配件清单、使用环境要求和购买注意事项。
交付说明	核对主机、管路、电源、滤芯、说明书等资料，提示首次使用检查项目。
维护提醒	提供滤芯清洁、更换周期、报警提示和常见异常处理建议。
售后响应	根据设备情况协助排查使用问题，必要时安排进一步检测或售后处理。

我们会重点提醒的事涉及氧疗流量、使用时长、禁忌事项时，销售人员不替代医生建议。客户应以医务人员指导和产品说明书为准。

服务范围以实际销售与售后约定为准。页面内容用于产品信息展示，不作为诊断、治疗建议或疗效承诺。